ご意見箱
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ご意見箱について

皆様からのご意見やご感想、ご質問を受け付ける『ご意見箱』を施設内6ヶ所に設置しております。

ご意見箱は、各居室棟のスタッフルーム前ロビーと1階エレベーターホールにもあります。

皆様から寄せられた貴重なご意見は、関係部署へ通知するとともに、組織全体で情報共有化を図り、今後の業務改善等に役立てています。


以下に、お寄せ頂いた内容をご紹介致します。

いただいたご意見

MRIの担当技師の態度が悪く、障害者に対するような態度ではない。

<当法人の対応>
この度はMRI検査時の技師の態度によって、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、診療放射線室の技師に十分に注意し、振り返りを行い、医療従事者としての接遇が出来るような取り組みを致しました。
今後は、患者さんの立場に立って、寄り添った行動が出来るように努力致します。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

いただいたご意見

テレビ電話で2ヶ月ぶりに主人の顔を見る事が出来て、うれしゅうございました。
大変良いことをして下さいました。

<当法人の対応>
当施設では、新型コロナウイルス感染防止対策として、面会を全面禁止にさせて頂いておりますが、
ご家族の皆様にはご理解、ご協力を賜り、感謝申し上げます。

このような状況の中、ご利用者やご家族の皆様が少しでも安心いただけるよう、
5月12日より「ビデオ通話による面会」の環境を整えました。

10分という限られた時間ではありますが、今後もこのサービスをご活用下さい。
また「ビデオ通話による面会」についてご意見がありましたら職員にお知らせ下さいませ。

いただいたご意見

退院の日に支払いができないのはなぜか?
退院の日にお金を用意してきたのに、請求書ができておらず、
郵送すると言われました。
そのため、又病院に行くはめになりました。(よけいな出費がかかります)
近所の人も同じようなことを言っていました。

<当法人の対応>
本来であれば、予定退院は全て請求書がお渡しできるようになっておりますが、この度は不手際によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
今回頂いたご意見についてはスタッフ全員が反省し、今後このようなことが起こらないよう、再度手順の周知徹底を致しました。

貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。

いただいたご意見

お世話になります。
看護師さんに優しい方がおられます。
体調不良で眠れない夜、ベッド上で足浴をして下さった男性職員の方、
つめ切りをしてくださる方、
声かけをしてくださる方などに支えられています。
名前は不明ですが、多忙な業務の中、大変嬉しく思っています。

<当法人の対応>
病棟スタッフの対応に対し、温かいお言葉を頂きありがとうございます。
対応した看護師も、大変喜んでおります。
これからも、お言葉に甘んじることなく、スタッフ一同、より患者さまに寄り添った看護を提供できるよう精進して参りたいと思います。

いただいたご意見

院長先生をはじめ、六日市病院スタッフの皆様、日々お世話になっております。
田中美彦医師、應儀医師、六日市病院に来て下さってありがとうございます。
末永くよろしくお願い致します。
内田医師もよろしくお願い致します。

町民一同

<当法人の対応>
この度は、大変嬉しいご意見をいただきありがとうございます。
これからも地域の皆様に安心・安全な医療・ケアを提供できるように、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

いただいたご意見

面会禁止期間が2ヶ月あり、足の運動を心配していましたが、「制限」になり会いましたところ、しっかり動いていました。
その間充分リハビリしてもらっていたのだと安心しました。
有難うございます。

<当法人の対応>
お褒めのお言葉ありがとうございました。
スタッフ一同、大変励みになります。
今後も引き続き、ご利用者の身体機能や生活機能の維持・向上に努めて参ります。

いただいたご意見

初めての入院。「入院のご案内」を見て準備して入院した。
箸は「備えてあったので不要」、はき物は「履いて来るもので、底の滑らないもの」と記してあれば…。
上履用として必要かと持参した。
入院者はいろいろな方があり、初めてのこ事となれば大変不安となる。
上記2点、「表」を見て感じた点である。

<当法人の対応>
ご意見を参考にさせていただき、「入院のご案内」を検証し、よりわかりやすい表示に変更いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
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