ご意見箱
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ご意見箱について

皆様からのご意見やご感想、ご質問を受け付ける『ご意見箱』を施設内5ヶ所に設置しております。

ご意見箱は、各居室棟のスタッフルーム前ロビーと1階エレベーターホールにもあります。

皆様から寄せられた貴重なご意見は、関係部署へ通知するとともに、組織全体で情報共有化を図り、今後の業務改善等に役立てています。


以下に、お寄せ頂いた内容をご紹介致します。

いただいたご意見

眠る時にはイヤホンで聞くようにしてもらいたい。
なかなか眠れないのでお願いします。
そのような人がいます。
なかなか眠れない。

<当法人の対応>
この度は入院療養生活を送るに際しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
患者さま一人ひとりに対し配慮が不足していたと反省しています。
今後同様のご指摘をいただかないよう、患者さんの心情や体調に配慮した対応ができるよう、日々意識して取り組んでまいります。

いただいたご意見

受付番号の件

今現在紙テープですけど、ゴムバンドとかどうでしょうか?
紙だとやぶれたり、なくしてしまったりしそうなので…。
回答お願いします。

<当法人の対応>
今回は、貴重なご意見ありがとうございます。
受付番号につきましては、昨年開始してから色々な意見を頂いております。
ゴムバンドにつきましては、新型コロナウイルス感染症対策や、皮膚の弱い方がおられるなど、様々な問題がありますので、患者さまの状態等を考慮し、より良い改善ができるよう考えていきたいと思います。
またご意見等がありましたら、ご遠慮なく職員へお知らせ頂きますようお願いいたします。

いただいたご意見

病院受付に「急ぎの用事あり」
担当部署の方を呼んでもらおうと「すみません」と声かけしたが、「順番を待って下さい」と、対応してもらえなかった。

以前にも、会計の前に誰も立っておられなかったので、
「すみません」と声をかけると「まだ待っておられる方がいるんですよ」と大きな声で言われました。

こちらの話を聞く前に、待ってもらうのがあたりまえのような態度はよくないと思います。
忙しい時もあると思いますが、他の職員を呼ぶなど、対応を考えてほしいです。

<当法人の対応>
この度は、外来受付の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
まずは、お話を伺い、話しの内容に沿った対応をすべきでした。

今後は、忙しい時でも気配りを忘れず対応すること、また他の職員を呼んで対応ができるような体制を整えてまいります。

いただいたご意見

患者に「マスクをして下さい」…と言うわりに、病院の職員でマスクをしていない人がいるのはおかしいと思いますよ。

職員からウイルスをもらうんじゃないかと心配になります。

<当法人の対応>
ご指摘ありがとうございます。

10月1日からは、冬場のインフルエンザシーズンに向け、徹底したマスクの装着と、感染対策に万全を期していきたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

いただいたご意見

リハビリについて
半年くらい毎日治療しているが、あまり良くならない。
先生は多数いるが、相談する先生がいない。

<当法人の対応>
お尋ねの件につきましてご回答いたします。
毎日リハビリをされておられるようですが、まずは主治医にご相談下さい。
ご自分の主治医が不明な場合には、リハビリテーション室の担当者にお尋ねいただき、主治医の診察を受けることをお勧めします。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

いただいたご意見

リハビリ室の横のトイレ、カーテンがきちんとしまらないので中が見えます。
男女の別もないので非常に困ります。
せめてカーテンの端をマジックテープ等で止められるようにしてもらえませんか。

あと、2Fの車イスで入るトイレ、広いのですが便座の位置が悪くて、縦式のバーがなく使いにくいです。
改善お願いします。

<当法人の対応>
この度は、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
カーテンにつきましては、7月21日に隙間のないように止め直しの改善を行いました。

2階病棟のトイレのバーにつきましては、横式・縦式の両方に使用が可能となっています。
使用方法が不明な場合には、トイレコールを押すなどして遠慮なくスタッフへお尋ね下さい。

貴重なご意見をありがとうございました。

いただいたご意見

MRIの担当技師の態度が悪く、障害者に対するような態度ではない。

<当法人の対応>
この度はMRI検査時の技師の態度によって、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、診療放射線室の技師に十分に注意し、振り返りを行い、医療従事者としての接遇が出来るような取り組みを致しました。
今後は、患者さんの立場に立って、寄り添った行動が出来るように努力致します。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
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